Ömür Boyu Ekran Koruyucu Satışı Stok Sorunu Yaratıyor

Yaklaşık bir yıl önce Trabzon Forum Teknosa mağazasından telefonum için “ömür boyu ekran koruyucu” kapsamında cam ekran koruyucu satın aldım. Telefonum iPhone 16 Pro Max ve bu ürün için ne zaman mağazaya gitsem, stokta cam ekran koruyucu olmadığını, tedarik edileceğini söyleyip beni sürekli daha sonra gelmem için geri gönderiyorlar.

Şu ana kadar, dün dahil en az dört kez mağazaya gitmeme rağmen, her defasında “ürün henüz tedarik edilmedi, sizi arayacağız” denilerek oyalandım; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu şikayet ettiğimde, aslında mağazanın beni geri çevirmemesi ve çözüm üretmesi gerektiği söylendi; buna rağmen Trabzon Forum Teknosa mağazası hâlâ aynı şekilde davranıyor. Bu görüşme için tarafıma 23243000 numaralı kayıt verildi.

Ben bu hizmete para verdim, ayrıca her seferinde arabayla mağazaya gidip gelerek hem zaman hem de yakıt masrafı yapıyorum; bu mağduriyetimi kimse karşılamıyor. Zaten bu masrafı yapacağıma dışarıda normal bir cam koruyucu taktırmış olurdum. Madem ürün tedarik edilmeyecek ya da bu kadar zorlanacaktım, böyle bir hizmetin satılmasının bir anlamı yok.

Artık “stok yok, sonra gelin” gibi bahanelerle oyalamak yerine, iPhone 17 Pro Max ekran koruyucunun da uyumlu olduğunu belirttiğim için bunun takılması gibi bir alternatif sunulmasını ya da en azından mağazanın elinde yeterli sayıda ekran koruyucu stok bulundurarak beni mağdur etmemesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ederlerse Trabzon Forum Teknosa mağazası bu tavrıyla müşteri kaybetmeye devam edecek; bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin de bir kez daha düşünmesini istiyorum. Trabzon Forum Teknosa mağazasının bu sorunu ivedilikle çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.