to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Değişim Paketi Yalanlandı: Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
Şanlıurfa Piazza AVM Teknosa şubesinden Samsung S23 Ultra telefonum için ömür boyu ekran değişim paketi satın aldım. Bu paket, telefon numaram üzerinden sözleşmeye bağlandı ve bana ekran kırılması durumunda ücretsiz ekran değişimi yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 4–5 aydır her ekran sorunu yaşadığımda bu şubeye gidiyorum, ancak her seferinde paketin olmadığını, böyle bir şeyin uygulanmadığını söylüyor ve ekran değişimini yapmıyorlar. Sözleşmem telefon numaram üzerine kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor.
Ben, satın aldığım ve sözleşmesi olan bu ömür boyu ekran değişim paketinin gereği olarak Samsung S23 Ultra telefonumun ekranının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda net ve resmi bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm Teknosa şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için, ömür boyu ücretsiz değişim denilerek yaklaşık 1.500 TL ödeyerek ekran koruyucu satın aldım. İlk zamanlarda 3–5 kez sorunsuz şekilde değişim yapıldı.
Son 4–5 aydır ise ekran koruyucum kırıldığı ya da zarar gördüğü için değişim talebiyle mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları ellerinde bu ekran koruyucudan olmadığını, sipariş geçtiklerini fakat ürünün bir türlü gelmediğini söyleyerek beni geri çeviriyorlar. Uzun süredir aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum ve “ömür boyu ücretsiz değişim” vaadinin yerine getirilmediğini görüyorum.
Teknosa’dan, Şanlıurfa Piazza Avm şubesine en kısa sürede uygun ekran koruyucu stokunun getirilmesini ve bana vaat edildiği şekilde ücretsiz değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
