Mağazada Gösterilen Televizyon İle Teslim Edilen Ürün Farklı, Fatura Ve Garanti Belgeleri Eksik

02.11.2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum İstanbul mağazasından LG 127 ekran 4K UHD Webos LED televizyon ve kızıma bir cep telefonu satın aldım. Mağazada bana 140 ekran LG televizyon gösterildi ve ödemeyi yaptıktan sonra faturanın sistemsel arıza nedeniyle daha sonra mail ile gönderileceği söylendi. 28.299 TL televizyon, 3.499,5 TL ise ek garanti için olmak üzere toplamda 31.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak dün gelen faturada evime teslim edilen televizyonun 127 ekran olduğu ortaya çıktı. Mağaza çalışanları, faturada yazan ürünün bu olduğunu belirttiler.

Aynı gün kızıma aldığım telefonun da faturası hâlâ mail olarak gönderilmedi. Teknosa markasına ve mağaza güvenilirliğine inanıp kontrolleri yapmamış olmamdan dolayı mağdur edildim. Ayrıca, ne televizyon ne de telefon alışverişimde garanti belgesi veya başka bir sözleşme tarafıma verilmedi.

Ben, mağazada bana gösterilen 140 ekran televizyon ile evime teslim edilen 127 ekran televizyon arasındaki fiyat farkının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik faturaların ve garanti belgelerinin de tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.