to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Arızası Nedeniyle Teknogaranti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Teknosa’dan satın aldığımız Roborock s7 robot süpürge, 2023 yazında lidar hatası vermeye başladı ve o günden bu yana yaklaşık üç yıldır bu sorunla uğraşıyoruz. Ürün iki defa servise gönderildi, ancak her seferinde arıza giderilmeden tarafımıza geri teslim edildi.
Sonrasında yetkili servise hasar tespiti yaptırdık ve burada ürün için değişim yapılması gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen, ürün Teknogaranti kapsamında ve kaskolu olmasına karşın hasar giderilmedi, cihaz yenisiyle değiştirilmedi. Ürünün alındığı gün, fatura tutarı kadar yalnızca Teknosa mağazalarında kullanılmak üzere bir çek tanımlandı ve bu şekilde çözüm sunuldu, ancak biz ürünü kullanılamaz halde bırakan bu arıza için gerçek bir onarım ya da değişim istiyoruz.
Fatura numaram CC72023000000687’dir. Roborock s7 robot süpürgemin lidar sensör arızasının, Teknogaranti ve kasko kapsamı da dikkate alınarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
