to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Atışı Kesilen Philips Lumea 9950 İçin Hızlı Garantili Değişim
Yaklaşık 2–3 ay önce Trabzon Teknosa mağazasından satın aldığım Philips Lumea 9950 cihazım, hiçbir düşme, çarpma, ıslanma veya benzeri tüketici hatası olmamasına rağmen bugün aniden lazer atmayı bıraktı. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Cihazın arkasındaki beyaz ışık sensörü çalışıyor, cildi algılıyor ve atış tuşuna bastığımda bu ışık sönüp yeniden yanıyor; ancak buna rağmen cihaz lazer atışı yapmıyor. Ürünün garantisinin bitmesine 1,5 yıldan fazla bir süre olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamak, hem Philips markasına hem de Teknosa’dan yaptığım bu alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle neredeyse hiç kullanmadığım, garanti süresi devam eden Philips Lumea 9950 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2–3 ay önce Trabzon Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Philips Lumea 9950 cihazı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullanmış olmama rağmen, bugün hiçbir düşme, çarpma, ıslanma veya benzeri kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz aniden lazer atmayı bıraktı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Cihazın arkasındaki beyaz ışık sensörü çalışıyor, cildi algılıyor ve atış tuşuna bastığımda bu ışık sönüp yeniden yanıyor; ancak buna rağmen cihaz lazer atışı yapmıyor. Ürünün garantisinin bitmesine 1,5 yıldan fazla süre olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, hem Philips markasına hem de Teknosa’dan yaptığım bu alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kutusu ile birlikte servise götürmem gerektiği bilgisi verildi. Neredeyse hiç kullanmadığım ve garanti süresi devam eden Philips Lumea 9950 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
