Kusurlu Ve Yanlış Tanıtılan İphone İçin İade Talebim Reddedildi

Teknosa internet sitesinden 58.999 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak iPhone 15 Plus satın aldım (Fatura No: ta02025000216454). Ürünü teslim aldığım gün, sadece birkaç saat kullandım ve ayarlarını yaparken cihazda sürekli donma ve kasma sorunları yaşadım. Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürün açıldığı için iade alınamayacağı, mağazaya gitmem gerektiği söylendi.

Aynı gün Forum İstanbul Teknosa mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, iade işlemi yapılamayacağını, cihazın sadece teknik servise gönderileceğini ve servisten iade kararı çıkarsa iade alınacağını, aksi halde tamir edilip bana geri gönderileceğini belirttiler. Ben de iade kararı çıkmazsa ürünü kabul etmeyeceğimi ilettim.

Bugün tarafıma teknik servisten cihazın tamir edildiği ve iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi, telefonu mağazadan teslim almam isteniyor. Ancak ben ürünü yalnızca birkaç saat kullandım ve ilk günden beri sorunlu olduğu için kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Değişim veya tekrar inceleme kabul etmiyorum.

Ayrıca, Teknosa internet sitesinde ürün “blue” olarak adlandırılmış ve resimde bebe mavisi olarak gösterilmişti. Ancak elime ulaşan telefonun rengi beyaz çıktı, kutusunda ise “blue” yazıyor. Ben görseldeki bebe mavisi rengi beğenip aldım, beyaz istesem beyaz seçerdim. Bu durum da iade talebimin ikinci sebebidir. Teknosa, tüketiciyi yanıltan bir ürün görseli kullanmıştır.

Ürünün kusurlu ve yanlış tanıtılmış olması nedeniyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ücretimin iadesini istiyorum.