to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2025 tarihinde Karaman Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 Plus cihazımın ön kamerasında yaklaşık 5 ay sonra mavi leke sorunu oluştu. Teknosa'nın vaatlerine güvenerek ek garanti paketini de satın almak durumunda kaldım. Cihazımı garantiye gönderdim, ancak 31 gün beklememe rağmen cihazım tamir edilmeden geri gönderildi. Üstelik cihazım yetkili servise gönderilmemiş, muadil bir servise gitmiş. Telefonu teslim aldığımda şarj soketinde yapıştırıcıya benzer bir madde vardı ve ekranında da ufak bir çizik oluşmuştu.
Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde cihazın ilk başta yetkili servise gönderilmediği, bu nedenle işlemin uzadığı belirtildi ve tekrar yetkili servise göndermem istendi. Bu süreçte toplamda 20 gün daha bekletildim.
Ek garanti paketinin arıza ve değişim kapsamı olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak hem cihazımın sorunu çözülmedi hem de süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu. Şu anda ek garanti sürem devam ediyor ve cihazımda başka bir sorun yok.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık beklemek istemiyorum. Cihazımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Teknosa müşteri hizmetleriyle iPhone 15 Plus cihazım hakkında iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak aramalarınız sırasında görüşme aniden sonlanıyor ve size hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 31 gündür bu sorunu yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
29.07.2025 tarihinde Karaman Teknosa şubesinden aldığım iPhone 15 Plus model telefonumu, satın alma sırasında bana zorunlu şekilde satılan 6.000 TL’lik ek garanti ve güvenlik paketi kapsamında garantiye gönderdim. Satış sırasında, ek garanti Premium paketiyle herhangi bir arıza durumunda cihazımın a...
12.01.2025 tarihinde Karaman İsmetpaşa şubesinden satın aldığım iPhone 15 Plus model telefonun ön kamerasında, sadece fotoğraf çekerken görülen bir leke oluştu. Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, beni Teknosa'nın teknoloji destek paketi ile iletişime yönlendirdiler. 29.07.2025 tarihinde başv...
27.07.2025 tarihinde Karaman Teknosa şubesinden garanti kapsamında iPhone 15 Plus model telefonumu, kamera arızası nedeniyle servise gönderdim. Yaklaşık 30 gündür beklememe rağmen, telefonum tamir edilmeden ve kamera arızası giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hi...
13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu açtığım anda ekranında çizik ve yan kasasında darbe almış gibi hafif çizikler olduğunu fark ettim. Ürün tamamen orijinal ambalajındaydı ve kutu, fatura, kablo, iğne dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyo...
Teknosa internet sitesinden 58.999 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak iPhone 15 Plus satın aldım (Fatura No: ta02025000216454). Ürünü teslim aldığım gün, sadece birkaç saat kullandım ve ayarlarını yaparken cihazda sürekli donma ve kasma sorunları yaşadım. Hemen Teknosa müşteri hizmetlerini...
Yorumlar