Kredi Kartıma İade Yapılmadı Zorla Hediye Çeki Verildi Ve Aylarca Oyalandım

21 Ocak’ta Teknosa Didim mağazasından Oppo a5 marka telefon aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, kredi kartıma 8.073 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılması gerekirken, tarafıma zorla hediye çeki verilerek işlem bu şekilde sonuçlandırıldı. Ben açıkça kredi kartıma iade istediğimi belirtmeme rağmen, hediye çekiyle yönlendirilmem ve aylardır paramın iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık dört aydır bu konu çözülmedi. Didim mağaza personeli ve müdürü dahil olmak üzere, çözüm merkezi ve WhatsApp hattındaki birçok temsilciyle defalarca görüştüm. İlgili isimler defalarca “mağazayla görüşüp döneceğim”, “genel merkezden birisi sizi arayacak”, “adresinize gönderelim, başka mağazadan işlem yapın” gibi ifadelerle beni oyaladı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hatta bazı temsilciler mesajlara hiç dönmeyerek ya da “aradık ulaşamadık” diyerek şikayetleri kapatarak süreci daha da çıkmaza soktu. Didim mağaza müdürü kameraları inceleyip geri döneceğini söylemesine rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün gelinen noktada, hem mağazadaki satış personelinin hediye çeki dayatması ve yanlış yönlendirmeleri, hem de çözüm merkezi ve WhatsApp hattı personelinin süreç boyunca ilgisiz, oyalayıcı ve saygısız yaklaşımları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kredi kartından çekilen 8.073 TL’nin, hediye çeki dayatması olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişim sorunları, yanlış yönlendirmeler ve saygısız tutumlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.