to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Çizik Ütülerin Tekrarlanan Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması
19.12.2025 tarihinde Teknosa Erzurum mağazasından Philips DTS7511/80 model bir ütü satın aldım. Erzurum deposunda ürün olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi. Ürün geldiğinde kutuyu mağazada açtığımızda ütünün toz içinde, pis ve çiziklerle dolu olduğunu gördük, bu yüzden ürünü teslim almadım.
Bunun üzerine başka bir depodan ikinci kez ürün istendi. Gelen ikinci ütü ise ilkinden bile daha kötü durumdaydı; bu ürünü de doğal olarak kabul etmedim. Bugün 14.02.2026 olmasına rağmen hâlâ ortada ne ütü var ne de makul bir çözüm sunulmuş durumda.
Bu süreçte mağaza çalışanı mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı, benim taleplerimi yazılı olarak üst yetkililere iletti ancak sürekli olumsuz yanıt aldık. Firma o kadar katı davrandı ki, aynı fiyattan muadil bir üründe dahi herhangi bir indirim yapmayı kabul etmedi. Ürün, bu süre içinde 1000 TL’den fazla zamlandı ve bana sürekli “para iadesi yapalım” deniyor. Ben hiçbir aşamada iade talep etmedim ve bunu da kabul etmiyorum çünkü bugün üzerine 1000 TL koysam bile aynı ürünü başka yerden alamayacağım.
Sipariş numaram 2025333311435 olup, ödediğim ücret hâlâ mağazada bekliyor. Benim net talebim, ya Philips DTS7511/80 model ütümü ödediğim tarihteki fiyattan, sıfır, ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmeleri ya da eğer bu model gerçekten Türkiye’de yoksa, 19.12.2025 tarihindeki fiyatlar baz alınarak aynı segmentte başka bir ütüyü yine o günkü fiyat üzerinden almamın sağlanmasıdır. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, 1-5 içinde halledeceğiz mesajı geldi. O kadar aradınız 1 hafta oldu hala çözüm yok. Gerçekten merkezle mağaza arasında bir kopukluk var gibi merkezden arayıp mağaza sizi arayıp çözümü söyledi mi dendi ama mağazadan hiç ses yok vallahi çok garip 🤔
Hala daha sorun çözülmedi uzun zamandır da ne arayan var ne soran ne ise kaldık arkadaş. Ben böyle bir ticaret anlayışı hiç görmedim. Benim ütümü neden vermiyorsunuz. Ve o kadar aciz firmaymış siniz ki başka ütüde indirim bile yapmadınız Yazıklar olsun.
