to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Yanlış Adres Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
11.08.2026 tarihinde Teknosa Canpark AVM mağazanızdan Braun marka bir epilatör satın almak istedim. Mağazadaki çalışan, ürünün ellerinde olmadığını, ancak sipariş verebileceğini ve en geç iki iş günü içinde adresime teslim edileceğini belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturup ödemesini yaptım.
Aradan dört gün geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numaram 1ZOJ7W106880278062’dir. Üstelik sonrasında fark ettiğim üzere, mağaza görevlisi ev adresimi de yanlış girmiş. Adresimde mahallenin Namık Kemal Mahallesi olarak düzeltilmesi gerekmektedir.
Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de not bıraktım ancak yine de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi verildi.
Siparişimle ilgili adresimin acilen düzeltilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden, ivedilikle bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek üzere en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu konu ile ilgili bugüne kadar halen bana geri dönüş sağlayan bir kargo firması çalışanı olmadı. Aldığım ücretini ödediğim ürün nerede bana hemen ulaştırılmasını istiyorum.
