Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Davranış, Teknosa'nın Çözüm Eksikliği!

Teknosa üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Watch5 44mm akıllı saatimin UPS Türkiye ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 19 Ocak’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana, yani 6 gündür ürünüm bana teslim edilmedi.

Ertesi gün sözde adrese gelinmiş, kargo görevlisi numaramı yalnızca birkaç saniyeliğine çaldırıp kapatmış ve ardından beni tekrar aradığında yüksek sesle, saygısız bir üslupla konuşarak kargoyu gidip benim almam gerektiğini söylemiştir. Bu tavrı ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm ilk temsilci talep oluşturduğunu ve sorunun çözüleceğini söyledi. İki gün beklememe rağmen kargom getirilmedi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hızlandırıldığı söylendi, yine iki gün bekledim ama ürünüm hala bana teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise s*** Hanım’dan, kargo firmasının salı günü eve geldiğini ve benim teslim almadığımı iddia ederek gönderinin şubeye geri döndüğünü öğrendim. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve bu beyanı gerçeği yansıtmamaktadır. Son görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından ve sunduğu hizmetten de hiç memnun kalmadım.

Hem UPS Türkiye’nin bu saygısız ve sorumsuz tutumundan hem de Teknosa’nın tüm bu süreçte sorunu çözememesinden dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram 1ZA7X3326879226990 olan ürünümün ivedilikle adresime teslim edilmesini ve hem kargo firmasının hem de Teknosa’nın yaşanan bu süreç için benden özür dilemesini talep ediyorum. Aksi takdirde para iadesi sonrasında Teknosa hesabımı kapatacağım!