to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Süpürge İadesi Onaylı Olmasına Rağmen 26.999 TL Geri Ödeme Gecikmesi
15.05.2026 tarihinde Teknosa’dan Karcher fc4 *EU ıslak kuru şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için 01.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Mağaza, ürünü Karcher’a göndereceklerini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirtti ve 10.06.2026 tarihinde Karcher tarafından iademin onaylandığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Bu süreçte ürünü aldığım kredi kartımı kaybettim. Teknosa, para iadesinin yapılabilmesi için bankadan kartla ilgili yazı getirmem gerektiğini söyledi. Bankadan istenen yazıyı alarak Teknosa’ya teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Toplam 26.999 TL tutarındaki alışverişim 3 taksit olarak çekilmişti ve bu tutarın iadesini bekliyorum.
Bu süre içinde en az 10 kez mağazaya gittim, her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalandım. Paramla mağdur edildim ve süreç boyunca hiçbir net bilgi ve çözüm sunulmadı. Onayı çıkmış ürün iademin, tüm belgeleri eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.
Onayı alınmış iademin 26.999 TL’lik tutarının, alışverişte kullanılan kredi kartı hesabıma ya da banka ile birlikte belirleyeceğimiz uygun bir yöntemle ivedilikle geri ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
3 gün daha geçti, arıyorsunuz ancak param yatırılmıyor. Ben anlamadım bu nasıl bir durumdur?
