Dyson V8 Süpürgem 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Açıklama Talebi

13.05.2026 tarihinde teknosa.com üzerinden, satıcısı doğrudan Teknosa olan Dyson v8 Total Clean Kablosuz Süpürge ürününü 2352898193 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 15.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “1-2 iş günü içinde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “Ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 23548581 numaralı talep ile başvurdum ancak günlerdir yalnızca “talebiniz inceleniyor” şeklinde otomatik, içerikten yoksun SMS’ler alıyorum. Ne somut bir bilgi paylaşılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Önemli bir nokta da şu ki, aynı ürün şu anda Teknosa’nın fiziksel mağazasında stokta ve satışta. Yani “stok yok” veya “tedarik edilemiyor” gibi bir gerekçe geçerli değilken, internet üzerinden verdiğim ve bedelini ödediğim siparişin bu kadar süre makul bir açıklama olmaksızın bekletilmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hazırlanıp kargoya verilmesi ve yaşanan aksaklığın tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır. Yıllardır Teknosa’yı tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sorgulamama neden oldu. Konu ivedilikle çözüme kavuşmazsa, alışverişlerimi başka platformlara taşıyacağımı ve bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.