Kampanya Hediyesi Verilmediği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Teknosa'dan şikayetçiyim hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyor sattıktan sonra bitti Teknosa Nata Vega mağazasından 12 Ocak 2016 tarihinde Dyson v16 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ayaklı ünitenin hediye olmadığını, kampanya olmadığını söylediler. Ancak iki gün sonra tesadüfen gördüm ki 9 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında Dyson v16 alanlara ayaklı ünite hediyeymiş.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, hediyenin internete özel diye ibaresi yok öyle ise bile 14 günlük iade Hakkımı kullanmak istediğimi internetten sipariş verip beş dakika da mağaza teslimini alırım dedim kaydınız alındı size dönüş yapılacak dendi fakat hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Büyük ihtimalle iade hakkımın geçmesini bekliyorlar. Kampanya tarihleri içinde alışveriş yapmış olmama rağmen hediyemi vermediler, kampanyayı da siteden tamamen kaldırmışlar. Buna rağmen ben kampanyanın ekran görüntüsünü almıştım ve 2 Şubat’a kadar devam ettiği açıkça yazıyordu.

Satış sırasında kampanya hakkında tam bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kampanya tarihleri içinde ürün alan bir müşteri olarak, Dyson v16 için belirtilen ayaklı ünite hediyemin tarafıma verilmesini ve müşteri hizmetlerinin neden hiçbir şekilde geri dönüş yapmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.