to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Ücretsiz Ütü Alamadım
04.05.2026 tarihinde Gaziantep Forum Teknosa mağazasından Philips EP5541/50 model kahve makinesini 18.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın almadan önce mağazayı telefonla arayarak ürünün stok durumunu sordum ve stokta olduğu bilgisi verildi, bunun üzerine mağazaya gidip ürünü aldım.
Daha sonra yaptığım araştırmada aynı ürün için kampanya kapsamında hediye ütü verildiğini öğrendim. Satın alma esnasında bu kampanya hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hediye ürün tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez mağazayı tekrar aradım ve konuyu ilettim.
Mağaza ile yaptığım görüşmede Ö*** isimli çalışan, kampanyadan faydalanmam için ürünü iade etmem gerektiğini, iade etsem bile ürünü tekrar alamayacağımı ve artık stokta bulunmadığını söyledi. Bu yaklaşım, hem kampanyadan haberdar edilmemem hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimi daha da artırdı. Satış işlemim c692026000001926 numaralı faturayla gerçekleştirilmiştir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim hediye ütünün tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlgileri için teşekkür ederim
