to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği İade Yerine Sadece Teknosa Hediye Çekiyle Çözülüyor
28 Ocak tarihinde Teknosa Canpark şubesinden Edenred kartımla 34.848 TL tutarında Bosch marka kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta siparişi iptal etmek için mağazayı aradım ve görevli personel, ödemenin yapıldığı Edenred kartıma iade olacağını açıkça söyledi.
Telefon görüşmesinde iade için imzam gerektiğini, mağazaya gelip form doldurmam gerektiğini ilettiler. Mağazaya gittiğimde ise bu kez kartıma iade yapılmayacağını, yalnızca Teknosa’da geçerli olacak şekilde hediye çeki tanımlayabileceklerini söyleyerek iptali bu şartla gerçekleştirdiler. Ödeme esnasında kart numaramı vermeme ve başta iadenin kartıma yapılacağının söylenmesine rağmen, beni sadece Teknosa’ya mecbur bırakan bir uygulama ile karşılaştım.
Ben Teknosa’ya bağlı kalmak zorunda değilim ve harcamamı dilediğim yerde yapabilmek istiyorum. Bu nedenle, 34.848 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, ödemenin yapıldığı Edenred kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
