to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Stokta Yok Deyip İptal Edildi, Fiyatı Artırıldı
Teknosa online mağaza üzerinden Philips dst7511/80 Azur buharlı ütü siparişi verdim. Ürünü aldığım sırada indirimdeydi ve kargo dahil fiyatı 1.919 TL idi. Siparişi sorunsuz şekilde tamamladım, ödemem alındı ve tarafıma onaylandıktan sonra sabah saatlerinde siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım.
Ancak aynı ürünün sayfasına tekrar baktığımda, ürünün stokta mevcut olduğunu fakat fiyatının yükseltilmiş olduğunu gördüm. Yani indirimli ve kargo dahil fiyattan, stokta var görünen ürünü satın alıp ödemesini yaptığım halde, stokta yok denilerek siparişimin iptal edilmesi ve hemen ardından ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulması bana göre etik olmayan bir uygulamadır.
Bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sipariş numaram 2359578164’tür. İndirimli ve kargo dahil 1.919 TL’lik alışverişimin geçerli sayılmasını, ürünümün ilk satın aldığım fiyattan temin edilmesini veya aksi durumda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
