İndirimli Teşhir Ürünü Personeline Satıldı, Agresif Tutumla Karşılaştım
Bugün Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, teşhirde gördüğüm Apple Macbook M3 256 GB 8 GB model bilgisayarı almak için gittim. Ürünün fiyatının 42.000 TL’den 25.000 TL’ye düştüğünü görünce satın almaya karar verdim. Satış temsilcisi ürünü almak için kutusunu getirmeye giderken, mağaza müdürünün teşhirdeki ürünü kendi personeline sattığını öğrendim. Böyle bir durumda, ürünün stantta bulunmaması gerektiğini belirttim. Ancak mağaza müdürünün bana karşı sergilediği agresif tavırlar ve iletişim tarzı, Teknosa gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmadı.
Bu süreçte bana hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Durumu ilk defa yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, teşhirde indirimli olarak sunulan ürünün tarafıma yine indirimli fiyattan satılması ve mağaza müdürünün agresif tutumuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan bu mağduriyetimle ilgili çözüm odaklı geri dönüşün sağlanmasını istiyorum halen bir çözüm bulunmadı
Konu ile ilgili Teknosa mağaza müdürü haksız olduğu halde haklı bulunması ve ayrıca Teknosa gibi büyük bir firmanın müşteri yi haksız bulması ve yalan konuşan personelin kendilerine daha çok yaradığı anlaşılmıştır yalnız mağazanın her bölümünde kamera lar mevcut yetkililerin bu kamera kayıtlarında kimin haklı kimin haksız olduğunu detaylı bir şekilde görebilir yalnız böyle kurumsal bir firmaya yakışmadı ve gereken bütün yasal haklarımı kullanarak gerekli bütün işlemleri başlatacağım. Me yazık ki teşhirde bulunan bilgisayarın müşteriden alınıp Teknosa personeline satılması Teknosa gibi bir kurumsal firmaya yakışmayan bir davranış.
Hiçbir çözüm olmadı Teknosa tarafından personelini ön planda müşteriyide ikinci plana alan bir firma Teknosa'ya sakın yanaşmayın pişmanlıktır
Teknosa Diyarbakır Ceylan Karavil AVM de bulunan firmanın teşhirdw bulunan Macbook cihazını benim almama rağmen çalışanına vermesi etik olmayan bir davranış bunun peşini bırakmayacağım mağaza içinde bulunan kamera görüntülerinde mevcut ilan görüntülere istinaden cihazı benim almama rağmen personeline vermeleri böyle büyük bir firmaya yakışmayan davranışlar müşteri hizmetlerini arayaraktan cihazı kimin öncelikli olarak aldığını kamera görüntülerinden araştırın dedim halen tarafıma bir dönüş olmadı gerekirse mahkeme gerekli olan hakkımı arayacağım deliller hepsi orada da















