İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Tam Geri Ödeme İstemi

Teknosa uygulaması üzerinden satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürge, elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp kısa bir deneme yaptım. Bu modeli kullanan birçok kişinin bir süre sonra süpürgenin borusunun çatladığı veya kırıldığı, teknik servisin ise bunu kullanıcı hatası sayarak yardımcı olmadığı yönünde yorum ve şikayetlerini görünce, üründen vazgeçtim ve iade etmeye karar verdim.

25 Mayıs tarihinde iade talebimi oluşturdum. Ürünü tüm aparatları ve kutusu ile birlikte geri gönderdim; ancak herhangi bir sorun bilgisi tarafıma iletilmediği halde iadem reddedilmiş ve 6 Haziran tarihinde ürün tekrar adresime gönderilmiştir. Kargodan gelen kolide de iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir yazılı açıklama, tutanak ya da not bulunmamaktaydı.

Herhangi bir hasar, eksik parça ya da kusur bilgisi paylaşılmadan iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Koşulsuz cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.