to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Açıklama Yok
Teknosa’dan online olarak yaptığım 2328754369 numaralı siparişime ait iade sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim ve servis 6 Şubat tarihinde ürünün iade edileceğini belirtti. Teknosa ise 16 Şubat tarihinde iade onayının verildiğini söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla hala para iadem hesabıma geçmedi.
Bankamla görüştüğümde herhangi bir başarılı iade işlemi görünmediği, işlemin başarısız olduğu bilgisi verildi. Teknosa müşteri hizmetlerini ise bu süreçte 4–5 kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, kayıt açalım” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi paylaşılmadı. Paramın nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi, iade işlemine ait herhangi bir referans numarası da tarafıma iletilmedi.
Hem paramın akıbetinin belirsiz olması hem de günlerdir çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve iade referans numaramın tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Aksi halde bugün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hayatımda ilk kez size güvenip ürün aldım ileride mağdur olmam niyetiyle hala inceleme açıp duruyorsunuz 16 şubattan beri neyi inceliyorsunuz ben buradan mağdur olanlara olacaklara sesleniyorum hiçbir şekilde ne bir özür ne bir açıklama yapılmadı müşteri hizmetleri ise tek bildikleri şey ekrana bakmak Teknosa gerçekten paramı istiyorum beni geçiştiremezsiniz zaten gerekli yerlere başvuru yaptım
Bunlar çok rahat bir şekilde insanları mağdur ediyorlar ve hiç umurlarında bile olmuyor maalesef