to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Minibar Ücretimin 17 Gün Sonra Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
Teknosa’dan internet üzerinden Elektromarla marka minibar buzdolabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 25 Ağustos’ta TK1A260099630198 takip numarasıyla Teknosa’ya teslim ettim. Ürün ellerine ulaştı, iade alındı ancak 17 gün geçmesine rağmen 18.499 TL tutarındaki ücretim henüz Garanti Bankası kredi kartıma geri ödenmedi.
Siparişimi 2357003691 numarasıyla oluşturdum. İade süreci uzayınca ürünü Teknosa’ya satan tedarikçi firma ile de görüştüm. Tedarikçi, iadeyi kendi taraflarından kabul ettiklerini, ancak Teknosa’nın bu satıştan aldığı komisyonu iade etmeyi reddettiği için işlemin takıldığını ve Teknosa’nın bu nedenle dönüş yapmadığını ifade etti. Yani şu anda hem ürün Teknosa’da, hem de ödediğim 18.499 TL tarafıma iade edilmemiş durumda.
Ürün iademin hiçbir bahane üretilmeden, kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden Garanti Bankası kredi kartıma tam tutar olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeye ve tedarikçi firmanın aktardığı komisyon gerekçesine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
15 gündür her gün yazıyorum WhatsApp hattınıza gelen cevap bu Süreciniz devam etmektedir, sonuçlandığı taktir de tarafınıza arama yapılarak bilgi aktarılacaktır Muhammed Bey. Her defasında bunu yazıyorlar Görüşülüp tarafınıza çözüm odaklı dönüş yapılacak Muhammed Bey. Ancak bizim tarafımızda da satıcının ödeme yapması beklendiği bilgisi mevcuttur. Satıcıyla görüştükten sonra size net bilgiyi ileteceğiz ve gerekli aksiyon alınacak. Diye yazıyorlar satıcı kısmına da ulaştım onlarda sizin bana yanlış bilgi verdiğinizi Teknosa'nın komisyon alacağından vazgeçmediği için ödemenin beklediğini söylediler benim muhatabım Teknosa büyük firmalar müşteriye parasını öder satıcı tarafıyla sorunu kendi arasında çözer demek ki o kadar büyük bir firma değil ayrıca Tüketici Hakları'na aykırı bir işlem yaptığınız için size davada açtım bir de mahkeme masrafı ödemek zorunda kalacaksınız
Şikayetim üzerine arandım daha ilginç bir cevap aldım muhatabın diğer firma olduğunu oradan para almadan bana para iadesi yapamayacaklarını söylediler iki firma kendi arasında anlaşamıyor mağdur olan benim her ne kadar ben muhatabım sizsiniz parayı Teknosa'ya ödedim desem de yapacak bir şeyimiz yok mahkemeye gidin dediler ☺️ çok ilginç Teknosa'nın böyle bir firma olduğunu bilmiyordum
