to read complaints and reviews, or file yours.Hortumsuz Outlet Halı Yıkama Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi
4 Ekim’de Teknosa’nın internet sitesinden Kiwi kcc4325 model halı yıkama makinesini outlet ürün olarak satın aldım. Ürünün açıklamasında yalnızca çizik gibi kozmetik kusurların olabileceği belirtiliyordu; ancak ürün elime eksik, hortumsuz şekilde ulaştı. Halı yıkama makinesinin kullanımı için hayati önem taşıyan hortumun kutuda yer almaması nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.
Eksik parçayı fark eder etmez Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu anlattım. Görüşmede bana hortumun tedarik edilemeyeceği, istersem ürünü iade edebileceğim söylendi. Outlet adı altında satılan bu üründe sadece çiziklerden bahsedilip, hortum gibi temel bir parçanın eksik çıkması ve sonrasında da “tedarik edemiyoruz, isterseniz iade edin” denilmesi nedeniyle 4 gündür gereksiz yere uğraşmış ve mağdur olmuş durumdayım.
Ben, satın aldığım ürünü kusursuz ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle eksik olan hortumun acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya hortumu eksiksiz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Faturada hortum yoktur diye belirtilmemiş.
