to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Eski Robot Boşuna Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock Q Revo S akıllı süpürgeyi, eski robot süpürgeyi yenile kampanyasından faydalanmak için satın aldım. Elimdeki eski robot süpürgeyi kampanya kapsamında firmaya gönderdim; ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden eski robot süpürgem bana geri iade edildi ve kampanyadaki indirim hiç uygulanmadı. Oysa kampanya kapsamında 5.000 TL’ye varan kazanç sağlanacağı belirtiliyordu.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamadı, sadece özür amacıyla 300 TL’lik kupon tanımlamak istediklerini ilettiler. Ben de yaşadığım mağduriyetle bağdaşmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Kampanyadan beklediğim indirim tutarı sağlanmadı, eski süpürgem boş yere gidip geldi ve süreç boyunca ne Teknosa’ya ne de ilgili kampanya birimine doğrudan ulaşabildim.
7 Aralık 2025 tarihli 4139214400 numaralı siparişime ilişkin olarak, eski ürünümü yenile kampanyası kapsamında vaat edilen şekilde değerlendirmenizi, belirtilen tutarda indirimin uygulanmasını veya kampanya koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
