Teknosa Hepsiburada'da Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Eski Robot Boşuna Gönderildi

Mehtap · 2025-12-25T18:39:11+03:00

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock Q Revo S akıllı süpürgeyi, eski robot süpürgeyi yenile kampanyasından faydalanmak için satın aldım. Elimdeki eski robot süpürgeyi kampanya kapsamında firmaya gönderdim; ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden eski robot süpürgem bana geri iade edildi ve kampanyadaki indirim hiç uygulanmadı. Oysa kampanya kapsamında 5.000 TL’ye varan kazanç sağlanacağı belirtiliyordu. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamadı, sadece özür amacıyla 300 TL’lik kupon tanımlamak istediklerini ilettiler. Ben de yaşadığım mağduriyetle bağdaşmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Kampanyadan beklediğim indirim tutarı sağlanmadı, eski süpürgem boş yere gidip geldi ve süreç boyunca ne Teknosa’ya ne de ilgili kampanya birimine doğrudan ulaşabildim. 7 Aralık 2025 tarihli 4139214400 numaralı siparişime ilişkin olarak, eski ürünümü yenile kampanyası kapsamında vaat edilen şekilde değerlendirmenizi, belirtilen tutarda indirimin uygulanmasını veya kampanya koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Robot Süpürgeye Kısa Sürede Büyük İndirim Yapılması Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Teknosa

449

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Ecovacs Deebot T30C model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 401 348 352 4). Ürünü ev adresime teslim aldım ve kutusunu açıp kullanmaya başladım. Ancak 11 Kasım’da aynı üründe 5.000 TL’lik ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Henüz 14 günlük...

satin-aldigim-robot-supurgeye-kisa-surede-buyuk-indirim-yapilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

satin-aldigim-robot-supurgeye-kisa-surede-buyuk-indirim-yapilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Ebru

Teknosa

259

8 Aralık 2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan Roborock Qrevo C model robot süpürgeyi 39.999 TL bedelle, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Aralık olmasına karşın sipariş...

1 Destek

Sipariş Edilen Robot Süpürgenin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fahri

Teknosa

357

09.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Teknosa internet sitesi üzerinden Roborock q Revo l beyaz robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 2344446780, ödemeyi 32.999,00 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1 ile 5 gün arası olarak belirtildi. Bugü...

Arızalı Ürün İçin İade Kararı Uygulanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kader

Teknosa

611

28 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock q Revo s süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda sürekli hata verdi ve çalışmadı. Durumu hemen mağazaya bildirdim, iade talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini...

4 Gün İçinde 4.000 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Şeyda

Teknosa

489

Sayın Yetkili, 07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Roborock Qrevo Curv Akıllı Robot Süpürge satın aldım (Sipariş No: 10657913202). Ürünü teslim aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yalnızca 4 gün sonra, 11.11.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının 58.999 ...

4-gun-icinde-4000-tl-fiyat-farki-magduriyeti-2.jpg