to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Ve Cayma Bedelinin Faturaya Yansıtılmasına İtiraz
Teknosa Etlik Forum mağazasından robot süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında, cep telefonu hatlarımı TeknosaCell’e taşımam halinde hat başına 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL hediye çeki verileceği ve bu tutarın da aldığım ürünün fiyatından düşüleceği söylendi. Bunun üzerine 0551 *** ** 12 ve 0501 *** ** 12 numaralı iki hattımı TeknosaCell’e taşıdım ve 2.000 TL tutarında hediye çeki kullanılarak ürün bedelinden düşüş yapıldı.
29.11.2025 tarihinde hatlara ait sözleşme sürem doldu ve ben de başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha sonra tarafıma cayma bedeli çıkarıldığını ve vergilere tabi olmayan “Teknosa Hediye Çeki 1.000 TL” şeklindeki iki kalemin de faturama yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1.196,19 TL + 1.196,19 TL olmak üzere 2.392,38 TL tutarında fatura kesilmiş ve bununla ilgili yasal süreç başlatılmış.
05.12.2025 tarihinden bu yana Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturtmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sadece SMS yoluyla “En kısa sürede müşteri hizmetleri tarafınıza ulaşacaktır” şeklinde otomatik mesajlar gönderilip şikayet taleplerim sonlandırılıyor. Ne cayma bedelinin ne de hediye çeklerinin bu şekilde faturaya yansıtılacağı satış esnasında açıkça belirtilmedi, bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 2.392,38 TL tutarındaki faturanın ve başlatılan yasal sürecin iptal edilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
5 Aralık 2025 tarihinden beri cevap bekliyorum. Bu kadar uzun zaman da ne gibi işlem yapıyorsunuz anlamadım. Sonuçta bir yetkili bana cevap verecek. Daha önce açmış oldugumum kayıtlar siliniyor. Her seferin aradığımda belli bir süre sonra telefon yüzüme kapanıyor. Her en kısa zaman da size dönüş yapacağız diyorsunuz dönüş yok.
