Onayım Olmadan Verilen Hediye Çekinin Faturama Yansıtılması Mağduriyet Yarattı

Ben, TeknosaCell hattıma geçiş yaptığım sırada, herhangi bir talebim olmadan tarafıma verilen 1500 TL’lik Teknosa hediye çeki ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu hediye çeki yalnızca Teknosa mağazalarında geçerli olacak şekilde, onayım net olarak alınmadan ve koşulları tarafıma açıkça anlatılmadan verilmiştir.

Hattıma verdiğim taahhüt süresi bittiği gün hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminin ardından düzenlenen ve son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturama, daha önce verilmiş olan bu 1500 TL’lik hediye çekinin bedelinin yansıtıldığını gördüm. Ayrıca aynı fatura döneminde cayma bedeli de yansıtılmış, ancak BTK’ya yaptığım şikayet üzerine cayma bedeli iade edilmiştir. Buna rağmen hediye çeki ücreti faturada halen yer almaktadır.

TeknosaCell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bu çeki almış ve kullanmış olduğum söylendi ve ücretin talebinde ısrarcı olundu. Ancak bu çekin tarafıma kampanya kapsamında ve yalnızca kendi mağazalarında geçerli olacak şekilde verildiği, bana bu bedelin daha sonra benden tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu uygulamayı haksız ve adaletsiz buluyorum.

Tarafıma hediye olarak verilen bu 1500 TL’lik Teknosa hediye çeki bedelinin fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.