to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Etiketi Açılmış Tıraş Makinesi İptali Ve Yeniden Sipariş Zorunluluğu
10.03.2026 tarihinde 2349446008 numaralı sipariş ile Teknosa’dan iki adet Philips mg3720/15 7’si 1 arada Erkek Bakım Seti satın aldım. Ertesi gün, 11.03.2026 tarihinde bir Teknosa şubesinden aranarak ellerinde sadece güvenlik etiketi yırtılmış tıraş makineleri olduğunu, bu şekilde gönderip gönderemeyeceklerini sordular.
Tıraş makinesinin hijyenik bir ürün olması nedeniyle, güvenlik etiketi sökülmüş ve başkası tarafından kullanılmış olma ihtimali bulunan bir ürünü kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Başka mağazadan temin edilmesini ya da sipariş verdiğim şekilde ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen, böyle bir işlem yapamayacaklarını, sadece siparişimi iptal edebileceklerini ve benim de ürünü yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.
Bu ürünü indirim döneminde toplam 2.053,90 TL ödeyerek almıştım. Şu anda aynı ürün yaklaşık %50 daha pahalı. “Biz iptal edelim, siz yeniden alışveriş yapın” denilmesi, hem fiyat farkı nedeniyle mağdur olmama hem de zaman kaybına yol açmaktadır. Üstelik yaşanan bu süreçte herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım da göremedim.
Teknosa’dan, hijyen kurallarına uygun, güvenlik etiketi açılmamış ürünlerimin bana sipariş verdiğim indirimli fiyattan gönderilmesini veya aynı şartlarda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Her halinizle fiyaskosunuz. En kısa sürede arayacağız dediğinizin üzerinden 3 gün geçti arayan soran yok. Van Mağazası bugün ürünlerden birini iptal etti. Diğeriyle ilgili ne kargo var ne de iade. Bütün kanıtlarıyla birlikte sizi CİMER'e şikayet edeceğim.
Siparişimin üzerinden 20 geçmesine rağmen iade işlemim henüz yapılmadı. Ürünlerden birisi iade edildi fakat i, kinci ürün ve kargo ücreti ödenmedi. Daha ne kadar bekleteceksiniz!
Herhangi bir geri dönüş aldınız mı