Getmobil’in Sipariş Ve İade Kayıtlarını Görmemesi Nedeniyle Para İadesi Sorunu

Teknosa üzerinden, satıcısı Getmobil Teknoloji A.Ş. olan yenilenmiş iPhone 12 Pro Max 256 GB Gold cep telefonu için 26 Ağustos 2026 tarihinde 31.669 TL tutarında sipariş verdim. Ani bir şehir dışı seyahati nedeniyle ürünü teslim alamadım ve 31 Ağustos 2026’da kargo dağıtıma çıktığında kargo görevlisine ürünü teslim almayacağımı, geri götürmesini istediğimi belirttim. Ürün, teslim alınmadan kargo aşamasında iade sürecine girdi.

Teknosa sisteminde siparişim için “Ürün iade edildi” ibaresi net şekilde görülüyor ve Teknosa müşteri temsilcisi de iadenin alındığını teyit ediyor. Buna rağmen asıl satıcı olan Getmobil Teknoloji A.Ş. tarafında siparişime ve iade kaydıma ilişkin net bir kayıt oluşturulmadığını, kendi sistemlerinde bu siparişe sağlıklı şekilde ulaşılamadığını öğreniyorum ve bu belirsizlik günlerdir giderilmiyor.

Satıcı olarak Getmobil’in, 2358311724 numaralı siparişim ve iade kaydımın kendi sistemlerinde de açık ve resmi şekilde görünmesini, iade sürecimi net olarak tanıyarak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. 31.669 TL tutarındaki ürün bedelinin ise herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Getmobil kaynaklı bu bilgi karmaşasının ve gecikmenin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere yargı yoluna başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.