to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2023 tarihinde Teknosa’dan Dyson marka dik süpürge satın aldım ve aynı gün garanti uzatma işlemi de yaptırdım. Süpürgenin uzatma başlığının iç kısmı kırıldığı için, Teknosa’nın yönlendirmesiyle ürünü garanti uzatması kapsamında Kasım ayının 15’inden sonra servise gönderdik. Ürünün ellerine ulaştığına dair SMS aldım, ürün geri gönderilirken de bir mesaj geldi ancak bu iki SMS dışında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü nasıl paketleyip gönderdiysek, aynı şekilde, sanki hiç açılmamış ve incelenmemiş gibi geri göndermişler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece donanımsal arızalara baktıklarını, bu tür bir kırılmanın garanti dışı olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde geri gönderdiklerini belirttiler. 20250964250 numaralı kayda rağmen, kırılan parçayla ilgili hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir fotoğraf, rapor veya detaylı açıklama da tarafıma iletilmemiştir.
Ben, garanti uzatması yaptırmış bir müşteri olarak, kırılan uzatma başlığının incelenmesini ve mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten açılıp kontrol edildiyse, kırılan parçayla ilgili yapılan incelemenin sonucunun da açık ve yazılı bir şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.
21.01.2023 tarihinde Ankara Panora Teknosa mağazasından 9.999 TL bedelle Dyson V10 süpürge ve 1.449 TL bedelle ek garanti/kasko paketi satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, bu paketi aldığım takdirde 3. yıl içerisinde bir defaya mahsus, sorgusuz ve ücretsiz orijinal batarya değişimi yapıl...
2023 yılında Teknosa’dan satın aldığım Dyson kablosuz süpürge için, satın alma sırasında 1 yıl ek garanti uzatması yaptırıp bedelini ödememe rağmen, garanti süresi dolmadan ürün arıza verdi. Ürünü servise gönderdim fakat yaklaşık 15 günün sonunda süpürgeye hiçbir bakım ve onarım yapılmadan tarafıma...
30.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Dyson marka elektrikli süpürge satın aldık. Süpürge ile birlikte şarj ünitesi ve ıslak süpürge başlığı da kampanya kapsamında hediye olarak verildi. Ancak süpürge bize hiç ulaşmadan, bizim hiçbir iade talebimiz olmamasına rağmen ürünün iade alı...
Dyson Gen 5 model dik süpürgemi 20 Haziran’dan bu yana şarj olmama problemiyle tam 10 kez servise gönderdim. Her defasında farklı parçalarla ilgili makbuz düzenlenmesine rağmen, asıl şikayetim olan şarj olmama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Ürünüm yaklaşık beş aydır kullanılmıyor; her ay üç defa s...
2023 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldığımız ve 2 yıllık garantisinin üzerine +1 yıl ek garanti yaptırdığımız Dyson V12 süpürgemiz yaklaşık 1 aydır çalıştırınca kendi kendine kapanıyor. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyoruz; süpürgeyi çalıştırdığımızda yaklaşık 3-4 kez kendiliğinden kapanıyor, a...
Yorumlar