Beş Aydır Çözülemeyen Dyson Gen 5 Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dyson Gen 5 model dik süpürgemi 20 Haziran’dan bu yana şarj olmama problemiyle tam 10 kez servise gönderdim. Her defasında farklı parçalarla ilgili makbuz düzenlenmesine rağmen, asıl şikayetim olan şarj olmama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Ürünüm yaklaşık beş aydır kullanılmıyor; her ay üç defa servise gidip geliyor ve her seferinde “çalışır durumda” denilerek bana geri gönderiliyor. Hatta halı başlığıyla ilgili bir şikayetim olmamasına rağmen, o başlık üzerinden de servis fişi düzenlendi.

Beş ay boyunca her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, video gönderdim, uzaktan bağlantı sağladılar ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi 10 Kasım’da bitiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Teknosa’dan aldığım bu ürünümün ya garantisi bitmeden değişimini ya da gerçekten tamir edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.