Elektronik Mekanizması Çalışmayan Prego Carmella 4901 Beşiği İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Adapazarı’ndaki Ebebek mağazasından yaklaşık 6 ay önce Prego Carmella 4901 model beşik satın aldık ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Beşiği çok kısa süre kullandıktan sonra elektronik mekanizması arızalandı. Cihazı şarj etmemize rağmen açılmıyor ve sallama fonksiyonu çalışmıyor.

Ürün alınırken faturası ve garanti belgesi saklanmamış, ayrıca sonrasında Prego ya da Ebebek müşteri hizmetlerine ulaşıp net bir muhatap bulmakta da zorlandık. İnternetten ve çeşitli kanallardan nereden başvuru yapabileceğimizi araştırmamıza rağmen bu konuda bir sonuç alamadık.

Prego Carmella 4901 beşiğin elektronik mekanizmasının garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura kayıp olduğu için sürecin nasıl ilerleyeceği ve tamir/değişim için hangi servis ya da mağaza ile irtibata geçmemiz gerektiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.