Yüksek Ücretli Saç Boyamada Tecrübesiz Personel Ve Özensiz Hizmet

Bursa Sun Kuaför’e saç boyama işlemi için gittim. Saçlarımla ilgili derdimi, tek renk olmasını ve kıvırcık yapısının bozulmamasını uzun uzun anlattım. Salon tamamen boştu, iki profesyonel vardı, hanginiz yapacaksınız diye sorduğumda ismini tam hatırlamadığım bir beyefendi “ben” dedi, ben de kabul ettim. Ancak benden sonra gelen müşterinin saçlarını o yaptı, benim saçımı ise daha yeni öğreniyorum diyen, yaklaşık 18 yaşında bir genç kızın yapmasına karar verdiler.

Üstelik kendisi bana “Ben sadece seninle ilgilenemem, o zaman iş akışı olmaz” gibi bir ifade kullandı. Oysa salonda iş yoktu, diğer arkadaşı da tamamen boştaydı. Özellikle derdimi, hassasiyetimi anlatmışken, bu kadar para ödeyen bir müşteriye, daha tecrübesiz olduğunu söyleyen birini yönlendirmelerini çok saygısızca buldum. Yaklaşık 7.500 TL ödediğim bir hizmetten beklentim bu değildi.

Boya sırasında da süreç sağlıklı ilerlemedi. Boyayı sürdükten sonra “yarım saat sonra yıkayacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir saat boyunca kimse ilgilenmedi, benim uyarım ve ısrarım üzerine yukarıdan birini çağırıp saçımı zorla yıkattım. Saçlarımın diplerini orada ıslak bıraktıkları için renk dalgalanmalarını kuaförde fark edemedim, eve geldiğimde saç rengimde bariz dalgalanmalar olduğunu gördüm.

Salonun yaklaşımını, profesyonel olarak kendini tanıtan kişinin kendisi ilgilenmeyip beni tecrübesiz birine bırakmasını ve sürecin bu şekilde özensiz yürütülmesini kesinlikle yakıştırmıyorum. M***** Hanım olmasa zaten o salona adım atmazdım. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu tür bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını ve personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum.