to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sözünü Tutmadı, Fotoğraflar Geri Yüklenmedi
12 Nisan’da iPhone 16 Pro Max telefonumu Teknosa üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı teslim ederken tarafıma yedekleme işlemi yapıldığı ve fotoğraflarımın güvende olduğu, geri yükleneceği söylendi. Ancak telefonum geri geldikten sonra fotoğraflarımın hiçbirine ulaşamadım.
Bu sorun üzerine Kars Merkez Teknosa mağazasına giderek yardım istedim. Mağazada çalışan personelden fotoğraflarımın geri getirilmesi konusunda destek talep etmeme rağmen, kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi ve çözüm üretmeye yönelik herhangi bir çaba gösterilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve sorumsuz tavrından dolayı mağdur oldum.
Teknosa’nın bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluğunu şikayet ediyor, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve çalışanların bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
