to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yenilenmiş Samsung Galaxy S22 Telefonunun Tekrarlayan Arızaları Ve Ücret Talebi
25.05.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy s22 telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde telefon açılmıyor ve şarj olmuyordu. Bunun üzerine telefonu 01.06.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Servisten geri geldikten sadece 1 gün sonra cihaz kendi kendine kapandı ve tekrar açılmadı, bu nedenle 09.06.2026 tarihinde ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım.
Bugün Samsung tarafından aranarak, servis ücret bilgilendirmesi için daha önce arandığım ama ulaşılamadığı söylendi ve servisin benden ücret beklediği iletildi. Garantisi olan, üstelik daha doğru düzgün kullanma fırsatı bile bulamadığım, kusurun benden kaynaklanmadığı bu cihaz için nasıl ücret talep edilebildiğini anlamıyorum. Servisi aradığımda ise hâlâ parça beklendiği söyleniyor ve sürecin net bir şekilde nasıl ilerleyeceği açıklanmıyor. Cihaza ait 4294988218 takip numarası üzerinden işlemler devam ediyor.
Ben, garantili yenilenmiş bir üründe defalarca mağdur edildiğim ve ürünü sorunsuz kullanamadığım için herhangi bir ücret talep edilmeden cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, benden onarım ücreti istenmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
