Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Arızalı İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Aralık 2025 15:56574

11.10.2024 tarihinde Teknosa’dan Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde fan hatası arızası verdi ve 13.03.2025 tarihinde garanti kapsamında servise göndermek için bana en yakın şube olarak Trabzon Forum Teknosa şubesine yönlendirildim. Ürünü Trabzon şubesine teslim ettim, tamir görüp tarafıma geri gönderildi ancak aynı arızayı tekrar verdi.

Bu kez ürünü Erzurum’daki Teknosa şubesine teslim ettim ve ürün yeniden servise gönderildi. Yetkili servis, bu ürünün daha önce kendilerine hiç gelmediğini, başka bir yerde tamir edildiğini söyleyerek ürünü arızalı şekilde geri gönderdi. Şu an ürün bana Erzurum Teknosa tarafından bozuk şekilde teslim edilmiş durumda. Elimde daha önce Teknosa’ya ürün teslim ettiğime dair belgelerim ve faturalarım mevcuttur.

Garantili bir ürünü, Trabzon Forum Teknosa şubesinin yanlış ve usulsüz işlemleri nedeniyle fiilen garanti kapsamı dışına çıkarmalarından dolayı mağdur oldum. 21.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, ürünümle ilgili tüm servis kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 14:41

11.10.2024 tarihinde Teknosa’dan Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde ürün fan hatası vererek arızalandı ve 13.03.2025 tarihinde garanti kapsamında servise göndermek için en yakın şube olarak yönlendirildiğim Trabzon Forum Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürün buradan servise gönderildi, tamir gördüğü belirtilerek tarafıma geri teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım.

Bu defa ürünü Erzurum’daki Teknosa şubesine teslim ettim ve yeniden servise gönderildi. Yetkili servis, bu ürünün daha önce kendilerine hiç gelmediğini, başka bir yerde tamir edildiğini söyleyerek ürünü arızalı şekilde geri gönderdi. Ürün şu an Erzurum Teknosa tarafından bana bozuk şekilde teslim edilmiş durumda. Daha önce Teknosa’ya ürün teslim ettiğime dair evraklarım ve faturalarım elimdedir.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, Trabzon şubeyle görüşeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Garantili bir ürünü, Trabzon Forum Teknosa şubesinin hatalı ve usulsüz işlemleri nedeniyle fiilen garanti kapsamı dışına çıkarmalarından dolayı mağdur edildim. 21.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, arızası giderilemediği için garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili tüm servis kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

17 Aralık 2025 16:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ömer
19 Aralık 2025 14:33

Hala sorunum devam ediyor. Herhangi bir çözüm bulunmadı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teknosa Ve Gig Sigorta Arasında Sürekli Yönlendirilerek Mağdur Edildim, İletişimsizlik Ve Parça Kırılması Sorunları Çözülmedi

4 Aralık 2025 19:11459

Teknosa’ya13.01.2024’te Trabzon Forum Teknosa mağazasından Electrolux marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken “so...

Teknosa Ve Gig Sigorta Arasında Sürekli Yönlendirilerek Mağdur Edildim, İletişimsizlik Ve Parça Kırılması Sorunları Çözülmedi
Teknosa Ve Gig Sigorta Arasında Sürekli Yönlendirilerek Mağdur Edildim, İletişimsizlik Ve Parça Kırılması Sorunları Çözülmedi
1

Teknosa Sigorta Satışı Sırasında Eksik ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

17 Eylül 2025 20:47317

Elektronik ürünlerimi Teknosa'dan alıyorum, en son Trabzon Forum Teknosa mağazasından iPhone telefon alırken mağaza yetk...

Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15 Eylül 2025 15:12431

Qfit marka akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldan uzun süredir batarya ve şarj almama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü F...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Teknosa-Roborock Marka Servis Sorunu

Teknosa-RoborockMarka Servis Sorunu

Profil fotoğrafı
Ali
Teknosa iPhone 15 Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Teknosa iPhone 15Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Fatmagül
Teknosa Ve Bilkom Garanti İlgisizliği

Teknosa Ve BilkomGaranti İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Arda
Teknosa Müşteri Hizmet Kalitesi

Teknosa MüşteriHizmet Kalitesi

Profil fotoğrafı
İbrahim
Teknosa Dreame Süpürge Arızası!

Teknosa DreameSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Rüzgar
Teknosa Philips Çözüm Sunmadı

Teknosa PhilipsÇözüm Sunmadı

Profil fotoğrafı
Göksel

Öne ÇıkanKonular

Teknosa Kategorileri