Garanti Başvurusu Fotoğraf Reddiyle Süpürge 6 Ay Arızalı

English Home’dan Kars A101 mağazasından kablolu dik süpürge satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan arıza yaptı, süpürgenin başlığı bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için English Home’un garanti sitesine başvurdum ancak sistem fotoğrafı kabul etmediği için süreci tamamlayamadım ve yaklaşık 6 aydır süpürge arızalı şekilde elimde bekliyor. Bunun üzerine hem mağazaya hem de site üzerinden başvuru yapmama rağmen “yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve garanti hakkımı kullanamadım.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı başlığın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.