Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Dikişler Nedeniyle Tam İade İsteği

İstanbul Üsküdar Nizamlar İstikbal mağazasından l şeklinde bir koltuk takımı satın aldım, ürün 19.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak talep ettiğim l koltuk yerine u şeklinde bir koltuk gönderildi.

Mağazaya durumu iletip değişim talebinde bulundum. Bana söylenen bilgilere göre benim seçtiğim parça 11.000 TL, gönderilen parça ise 26.000 TL imiş ve bu süreçte toplamda 68.000 TL ödeme yaptım. Aradaki 15.000 TL farkın iadesinin benim için öncelik olmadığını, önemli olanın yapılan hatanın düzeltilmesi olduğunu, doğru ürünün gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza tarafında gerekli ilgi ve çözüm gösterilmedi.

Ayrıca gelen üründe kumaşta çirkin görünümlü dikişler ve belirgin şekil bozuklukları bulunmaktadır, bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyici niteliktedir. Yaşadığım tüm bu süreç, yanlış ürün gönderimi, ürün kalitesindeki sorunlar ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle koltuk takımının tamamen iadesini talep ediyorum.