to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yüksek Parça Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Teknosa’dan 2024 yılının 10. Ayında satın aldığım Dream r20 dik süpürgem için iki farklı parçada ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün turbo başlığı için yaklaşık 2 ay önce, haznesi için ise 2026 yılı Mart ayı içinde servis parça ücreti olarak 5 bin tl talep edildi. Üstelik ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir bedel istenmesi ve bu konuda hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Servisin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne parça ücretleriyle ilgili açıklama alabiliyorum ne de garanti kapsamında bir çözüm sunuluyor. Müşteriyle iletişim kurmayan, parça fiyatları bu kadar yüksek olan ve kullanıcıyı ortada bırakan bir markadan son derece hayal kırıklığına uğradım.
Bu şikayeti, benim yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamaması için yazıyorum. Dream markasından ürün almayı düşünenlerin, hem parça ücretleri hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunu dikkate almasını ve buna göre karar vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
