to read complaints and reviews, or file yours. 
Prime Mall'daki Teknosa Extra'dan Fakir İnovator X Plus 7286 Dikey Şarjlı Süpürge Antrasit ürünü satın aldım. 2 ay sonra süpürge hem batarya hem de filtre problemi verdi. Servise teslim ettim. Personel bana 21 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağını söyledi. 24 ay garantili diye sattıkları ürünün yazılım ile ilgili olmayan parçalarının garanti kapsamında olmadığından hiç bahsedilmedi. Kullanım kılavuzunda servisin dediği gibi her kullanımdan sonra filtre temizlenmelidir yazmıyor. Garanti belgesinde filtresinin garanti kapsamına girmediği yazmıyor. 26. İş gününde mağazaya gittim ve konuyu anlattım. Benimle ilgilenen hanımefendi ürünün henüz gelmediğini, ürün geldiğinde vaat edilen iş gününü geçtiği için ücretin iadesini talep edebileceğimi söyledi ve mağazadan ayrıldım. 26.03.2025'te 13.16 da "servis işlemleri başlamıştır." diye mesaj geldi. Aynı dakikada "servis işlemleri devam etmektedir." diye bir mesaj geldi. 13.41'de "servis işlemleri tamamlanmıştır" diye bir mesaj geldi. Bu kadar kısa süre içerisinde servis işlemlerinin başlaması, devam etmesi ve bitmesi olağana aykırı. 26.03.2025 17:15 sularında mağazaya gittim iki gün önce bana söylenen ve vaat edilen şekilde ürünü iade etmek istedim ancak bu sefer de başka bir personel üründe işlem yapıldığını, ürün tamir edilmeseydi iade edilebileceğini, bu şartlarda iade alınamayacağını diyerek yine mağdur edildim. Ayrıca eğer 24.03.2025 tarihinde yani ürün gelmeden söylenen maksimum iş gününü geçtiği için iade isteseydim, iade olacağını ürün geldiği için iade edilemeyeceğini beyan etti. Pazartesi günü konuştuğum personel ise aksini söylemişti. Personel "bataryasında değişen yok, işlem yapılmadı" dedi. Ürüne baktım üzerinde bir kağıtta kocaman "batarya ve filtre değişti" yazıyor. Ürünü adresime kargo ile göndermelerini istedim. Kapıdan çıkar. Çıkmaz "ürününüz tarafınıza teslim edildi." mesajı geldi. Ürünü teslim almadığım için geri döndüm. Durumu anlattım. Kaydı kapatması gerektiğini söyledi. İşlemi kabul etmedim. 2 ay içerisinde bataryası değişen bir ürünün filtresindeki hatanın kullanıcı kaynaklı olduğuna nasıl güvenebilirim? Servisin filtre değiştirmek için haklı gerekçesi nedir? Sadece kullanıcı kaynaklı hata dendi ve olay kendilerince kapandı. Ürünün fiyatı şu an değişti, aradan 1 aydan fazla zaman geçti, ürünü kullanamadım.
Satın aldığım dikey süpürge için Teknosa'dan arandım. İnatla filtre değiştiği için iade yapılamadığını söylüyorlar. Servisin tarafıma söylediği her kullanımdan sonra filtre yıkanmalı cümlesi kullanım kılavuzunda yazmıyor. Garanti belgesinde yazan servise verildikten sonra 10 iş gününde benzer özelliklere sahip ürün tüketici tahsisine verilir cümlesine riayet edilmedi. 27 Şubat'tan 9 Nisan'a kadar bana herhangi bir ürün tahsis edilmedi. Azami tamir iş günü 20 gün olmasına rağmen mağaza personeli 21 iş günü dedi. Satıcıya doğru söylemiyorlar. Ödediğim filtreye ait bir fatura tarafıma teslim edilmedi. Onarım hakkımı kullanmak istedikten sonra azami süre geçmesine rağmen dönüş olmadı. Mağdur olduğum konuyu kendilerini haklı çıkaracak şekilde konuşularak kapattılar.
28.03.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira Alışveriş Merkezi Teknosa mağazasından Electrolux EP71AB14UG model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle mağaza yetkilisi aracılığıyla servise gönderdim. Serviste şarj kafası değiştirildi ancak ürün elime ulaşt...
Sıfır olarak 11/08/2024 tarihinde Teknosa firmasından aldığımız Electrolux dikey şarjlı süpürge ürünü hiç kullanamadığımız halde arızalı çıktı. Ürünü alıp ekstra ücret ödeyip iki yıllık daha sigorta yaptırdığımız Teknosa firmasına ürünü geri götürdük ve mağdur olduğumuz ürünün iadesi talep ettik. Fi...
Antalya Lara Teknosa mağazasından aldığım, Fakir marka dikey süpürge kısa süreli kullanımda arıza verdi. Arızasının giderilmesi ve Servis hizmeti için tekrar mağazaya iade edildi. Birkaç gün içerisinde servis ve onarım ücreti talep edildi ve bu ücret ödemesi havale ile gönderildi. 30 Nisan da servis...
Teknosa'nın Antalya Lara şubesinden 2023 yılında Fakir marka dik şarjlı ve ıslak temizlik özelliğine sahip bir ürün aldım. Satıcının ilgisi ve ürünü anlatış şekli ile Teknosa'nın büyük bir kuruluş olması sebebiyle ürünü güvenilir buldum. Satıcı müşteri temsilcisiyle konuşarak ürünü övdü ve ürünü sig...
İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından 5 Haziran 2024 tarihinde bir adet Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü satan satış personeli süpürgenin 80 dakika aralıksız çalıştığını söyleyerek satışını gerçekleştirdi fakat ürün yaklaşık 25-30 dakika çalışmaktadır. Ürünü bozuk diyerek servise g...
Yorumlar