Satın Alınan Valorant Hesabının Çekilmesi Ve Destek Yetersizliği Nedeniyle 7.000 TL Mağduriyeti

İtem Satış üzerinden Valorant hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan yaklaşık 1,5 gün sonra hesap geri çekildi ve erişimim tamamen gitti. Bunun üzerine tüm ekran görüntüleri ve kanıtlarla birlikte İtem Satış destek kısmına başvurdum.

Destek talebi açtığımda beni direkt olarak satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise hesabı geri çekmediğini iddia etti. Ben ayrıntılı ve açık şekilde tüm kanıtları sunmama rağmen, İtem Satış bu kanıtları “yetersiz kanıt” olarak değerlendirip tekrar satıcıya yönlendirdi ve satıcıya 24 saat daha süre verdi. Satıcı zaten hesabı geri çektiğini inkar ediyor, bu yüzden sadece boşa zaman kaybediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu alışveriş için 7.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme ait sipariş numaram 8659522’dir ve sistemlerinde kayıtlı olarak bulunuyor. Ödemesini yaptığım hesabı kullanamıyorum ve şu anda hem paramdan oldum hem de aldığım hizmeti alamıyorum.

İtem Satış’ın sunmuş olduğum kanıtları tekrar dikkatlice inceleyerek hesabın geri çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini, mümkünse ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.

Ve ek olarak gönderdiğim fotoğrafta gözüktüğü gibi ben çekileceğini tahmin ediyordum hesap ilk e posta ile çekilirse tüm sorumluluğu üzerine alıyormusun diye sormuştum oda tamamdır dedi ve onay verdi ama hiçbir şekilde destek olmuyor aksine ben yapmadım diyor