to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İphone 12 Batarya Değişimi Reddedildi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Teknosa mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 12 telefonumun bataryasıyla ilgili sorun yaşamama rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve faturam da mevcut olmasına rağmen, bugün 15.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde batarya değişimini garanti kapsamında yapamayacaklarını söylediler.
Herhangi bir inceleme yapılmadan, net bir gerekçe sunulmadan “işlem yapamayız” denmesi hem markaya hem de garanti sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben, garantisi devam eden telefonumun bataryasının, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
