to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Honor X8A Tablet Onarım İsteği Ve 7.854 TL Ücret İtirazı
Honor X8A marka tabletimin açma/kapama ve ses tuş takımının çalışmaması nedeniyle, garantili ve sorunsuz çalışan cihazımı 03.06.2026 tarihinde Bartın’daki Teknosa şubesi üzerinden KVK servisine gönderilmek üzere teslim ettim. Cihazı kendi kutusuna koymadan, koruyucu kılıfını da çıkararak teslim aldılar ve özel poşete koyacaklarını belirttiler.
KVK servisinden aldığım bilgilendirmede, cihazın ana kart kısmında ve arka kapak kısmında eğim olduğu iddiasıyla 7.854 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa bu cihazın yenisi farklı firmalarda 7.900–8.500 TL bandında satılmaktadır. Üstelik 11.11.2024 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ücretlendirme şu an bekleme/onay aşamasındadır ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazımın, garanti şartları kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya bu mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem Teknosa’dan hem de KVK servisinden, ürünümle ilgili incelemenin tekrar yapılarak, garanti koşullarına uygun ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
