to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Lens Koruyucu Ve Mağaza Müdürünün Çözüm Reddetmesi
16.08.2026 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro için aldığım lens koruyucu, sadece 6 günlük normal kullanım sonunda, herhangi bir darbe, çarpma veya düşme olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı.
Durumu mağazaya ilettiğimde satış sonrası hizmet sürecinde de ayrıca mağduriyet yaşadım. Satış temsilcisi R***** Hanım, ürünle ilgili yardımcı olunacağını belirterek beni bu yönde bilgilendirdi. Ancak mağaza müdürü B**** Bey talebimi reddedip değişimi veya çözüm sunmayı kabul etmedi. Kendisiyle yüz yüze görüşmek istememe rağmen, görüşme talebimi de reddetti. Bu tutumun hem verilen sözlerle çeliştiğini hem de profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.
Ürünü özenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kendiliğinden kırılması ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lens koruyucunun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle mağaza müdürü B**** Bey’in tutumunun Teknosa yetkilileri tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
