to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim İşlemi Gecikiyor Ve Personel Saygısız Davranıyor
Teknosa’dan 15 gün önce satın aldığım Asus tuf Gaming f16 model laptop, hiçbir şekilde açılmadığı için ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Teknosa şubesine 28.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Yetkili birimler ürünün garanti kapsamında değişimine karar vermesine rağmen, mağaza çalışanları kendilerine belge ulaşmadığını söyleyerek günlerdir değişim işlemini gerçekleştirmiyor.
Kayseri Forum AVM’deki Teknosa mağazasında operasyon sorumlusu olduğunu beyan eden görevli, süreçle ilgili yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Zaten arızalı ürün nedeniyle mağdur olmuş durumdayken, bir de personelin bu üslubu ve ilgisizliğiyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Ürünüm için garanti kapsamında verilen değişim kararının Kayseri Forum AVM Teknosa şubesinde bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma yeni ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili operasyon sorumlusunun müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda da gerekli uyarıların yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
