to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Uzama Ve Stok Sorunu Nedeniyle Powerbank Değişimi Talebi
Kayseri Forum AVM Teknosa mağazasından çocuğuma akıllı çocuk saati alırken yanında Pero marka powerbank verildi. Powerbank arızalanınca garantiye gönderdik. Servis değişim kararı vermiş olmasına rağmen yetkili mağaza stokta ürün olmadığı için değişimi gerçekleştiremedi ve bana “Size dönüş sağlayacağız” denildi.
Yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle son 3 haftadır ne arayan var ne soran. Mağazayı ben aradığımda da telefona bakan olmuyor, ulaşamıyorum. Ürün için servis tarafından verilen evraklar ve kayıt da mevcut, ancak tüm süreç bu noktada tıkanmış durumda.
Teknosa’dan, stok bahanesiyle bu sürecin daha fazla uzatılmamasını, powerbank’in farklı bir model ile, oluşacak fiyat farkını ödemek suretiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
