to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Laptop Açılmadı, Mağaza İadeyi Reddederek Garantiye Yönlendirdi
Afyonkarahisar Afyonpark AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık bir hafta önce Asus marka bir laptop satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaklaşık üç saat şarjda beklettim, ardından açmaya çalıştığımda bilgisayar açılmadı, sürekli geri sayım döngüsüne girip açılış ekranına geçmedi.
Mağaza bana uzak olduğu için ürünü hemen geri götüremedim ve ancak bir hafta sonra, yani bugün mağazaya gidebildim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, aynı gün içinde getirmem gerektiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyip ürünü servise, yani garantiye gönderdiler. Bana ürünün 21 gün sonra geleceğini, o zaman durumuna göre iade olup olmayacağına karar verileceğini ilettiler.
Sıfır aldığım bir bilgisayarın ilk günden düzgün şekilde açılmaması ve kısa süre içinde iade için başvurmama rağmen sadece garantiye yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ben ürünü tamir görmek yerine iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
