to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 10.200 TL Eksik Ve Garanti Uzatma Ücreti Gizlenmiş
28 Eylül 2026 tarihinde Adana m1 Teknosa mağazasından TCL marka bir televizyonu 43.350 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme sırasında bana 5.100 TL tutarında “garanti uzatma bedeli” yansıtıldığı, bu nedenle faturanın daha düşük tutardan kesildiği söylendi. Yani ödediğim toplam 43.350 TL ile faturalar üzerindeki tutarlar birbiriyle uyuşmuyor ve garanti uzatma bedeli dahil toplamda 10.200 TL’lik kısmın faturası eksik bırakılmış görünüyor.
Durumu fark edince faturalarımın, ödediğim gerçek bedel olan 43.350 TL’yi tam ve doğru şekilde yansıtacak biçimde yeniden düzenlenmesini istedim. Hem mağaza çalışanlarıyla hem de Teknosa genel merkeziyle görüştüm. Mağaza çalışanı üç gündür “muhasebeye ileteceğim, sizi aratacağım” diyerek dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Ödediğim toplam 43.350 TL’nin içindeki 5.100 TL tutarındaki garanti uzatma bedeli de dahil olmak üzere eksik olan 10.200 TL’lik kısmın tamamı için faturaların ayrı ve tam şekilde düzenlenerek tarafıma verilmesini, tüm faturaların mevzuata uygun olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1 Ekim 2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri Görüşme sonunda mağazayı arayıp size dönüş yapacağım dedi, sonra yine kimse dönmedi. Hala benim eksik olan 10200 TL lik faturamı kesmediler. TV fiyatı 38250 TL, garanti uzatma ücreti 5100 TL. Toplam ödemem 43350 TL. Kesilen fatura 33150 TL. Bu hesap bu kadar zor mu? Bu yapılan işlem malı açıdan uygun mu?
