Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Fatura Ödemesi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33584419

Fatura Ödemesi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sevda

Teknosa

05 Eylül 2025 14:47

503

Teknosa Net internet hizmeti kullanıcısıyım. 1063304847 numaralı müşteriyim. Dün tarafıma fatura mesajı geldi ve ödemek için hem Ziraat Bankası üzerinden hem de Teknosa Net’in kendi internet sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ziraat Bankası’ndan giriş yaptığımda “borcunuz yok” uyarısı alıyorum, kendi sitelerinde ise kartımı kaydedemediği için ödeme işlemi gerçekleşmiyor.

Ödeme yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ürün almak istediğimde hemen bağlanabiliyorum, ancak fatura ile ilgili talebimi iletmek için müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. 15 dakika boyunca hatta bekledim, kimseye ulaşamadım. Sorunumu iletecek muhatap bulamıyorum.

İlk defa internet hizmeti aldım ve daha ilk faturada bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Paketim taahhütlü ve 10 Eylül’e kadar ödeme yapılmazsa internetimin kesileceği, hatta icra işlemi başlatılacağı mesajı geldi. Ancak ödeme yapamıyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Kendi sistemlerindeki hatadan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

05 Eylül 2025 14:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recai sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edilmesine Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Recai

Teknosa

02 Eylül 2025 13:58

375

31 Ağustos’ta 100 GB internet paketimin taahhüt süresi sona eriyordu. O gün İçerenköy City’s’deki Teknosa mağazasında S******* Bey aracılığıyla hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak uygulama üzerinden kapatma işlemi yaptığım hatta tekrar 100 GB internet tanımlanmış ve daha önce yaklaşık 400...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Üyelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Burak

Teknosa

23 Ekim 2025 19:19

294

Teknosa Net’in Fiber 100 Mbps paketini kullanıyordum. Temmuz ayında üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Temmuz ve Ağustos aylarında toplam 2 ay boyunca haksız yere faturalandırıldım. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen üyeliğim hala tamamen sonlandırılmadı ve 700₺ tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım. ...

1 Destek

1 Yorum

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Faturanın Hatalı Görülmesi Ve Hukuki İşlem Tehdidi

Meltem

Teknosa

29 Mayıs 2025 08:19

1.090

Teknosa Net ev interneti için ödediğim fatura, sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. Her seferinde bana mesaj gönderiyorlar ve hukuki işlem başlatacaklarını belirtiyorlar. Oysa ben bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu anda da ben onlardan huku...

Nezih sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Net'te Fatura Ödeme Sorunu Ve Sözleşme İptali Mağduriyeti

Nezih

Teknosa

10 Ekim 2025 12:25

269

Yaklaşık 3 aydır Teknosa Net fiber internet hizmeti kullanıyorum. Faturamı ödemek için online kanallarda ödeme ekranı bulunmuyor, sistem sürekli Şok market ’ten ödeme yapmamı öneriyor. Ancak Şok market ’e gittiğimde böyle bir ödeme sistemlerinin olmadığını belirttiler. Teknosa mağazasına gittiğimde ...

Yüksek Fiyata Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Hizmeti

Yaşar

Teknosa

10 Eylül 2025 13:36

235

Teknosa Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen daha düşük bir tarife sunulmuyor; 35 Mbps bana yeterli dediğimde bile 100 Mbps’lik paketi satmaya devam ettiler ve bu hızın da karşılığını alamadım. S...