to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruması Hizmeti Sürekli Reddediliyor
2025 Ağustos ayında Elazığ Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max telefon alırken, ek olarak ömür boyu ekran koruması hizmeti de satın aldım. Ancak bu hizmeti neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar 15–20 kere mağazaya gitmişimdir, sadece 2–3 kez ekran koruması yapılabildi, diğer seferlerde sürekli geri çevrildim.
Mağazaya her gittiğimde, özellikle kasada görevli bir kadın çalışan “o modelin ekranı elimizde kalmadı, hafta içi gelecek” diyor. Hangi gün geleceğini sorduğumda ise “bilmiyoruz” cevabını alıyorum. Bu çalışan mağazada olmadığında ekran korumasını yaptırabildim, ancak kendisi olduğunda her seferinde geri çevrildim. “Tamam, mağazayı ararım” dediğimde de telefonları açmıyorlar, bu yüzden net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sonuç olarak, parasını ödediğim hizmetten düzenli olarak faydalanamıyor ve telefonumu çoğu zaman kırık ekranla kullanmak zorunda kalıyorum.
Ben Teknosa’dan, iPhone 16 Pro Max için satın almış olduğum ömür boyu ekran koruması hizmetinin Elazığ mağazasında kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bu hizmetin stok ve tedarik bahanesiyle aksatılmadan, düzenli bir şekilde uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa’dan iPhone 16 Pro Max cihazım için ömür boyu ekran koruması satın aldım. Ancak ekranım kırılmasına rağmen Elazığ Merkez Elysium AVM Teknosa mağazasına her gidişimde “elimizde yok” denilerek ekran korumam yapılmadı. Buna rağmen Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağazada ürünün mevcut olduğu ve ekran korumasını yaptırabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ise hem bu bilgi yalanlanmış oldu hem de bana cam ekran koruması yerine artık plastik ekran koruması takılacağı söylendi. Başta satılırken cam ekran koruması olarak anlatılan bir hizmetin sonradan plastik ürüne dönüştürülmesi ve her seferinde “yok” denilerek oyalama yapılması beni oldukça mağdur etti. Üstelik mağaza müdürünün ve Serap isimli yetkilinin tavırları da oldukça sert ve kırıcıydı. Serap isimli çalışanın tutumu beni o kadar rahatsız etti ki artık bu mağazaya gitmek istemiyor ve Teknosa’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 2025 Ağustos ayından beri her gidişimde aynı şekilde “yok” denilerek geri gönderiliyorum. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de müşteri hizmetleri ile mağaza arasında tamamen çelişkili bilgiler veriliyor. Ben Teknosa’dan, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verilmesinden ve çalışanların olumsuz tavırlarından dolayı özür bekliyor, cihazım için söz verilen cam ekran korumasının ömür boyu hizmet kapsamında, her talep ettiğimde sorunsuz şekilde takılmasını talep ediyorum.
