to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Klima Teslimatı Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
23 Temmuz’da Cevahir Teknosa mağazasından Samsung AR70H12CACB/SK model klima satın aldım. Satın alma işlemi sonrası Samsung servisini aradığımda, kargodan 4 parça ürün gelmesi gerektiğini, ancak Teknosa tarafından iç ünite ve dış ünite olmak üzere sadece 2 parça gönderildiğini öğrendim. Bu nedenle servis kurulum yapamadı ve klima hala takılamadı.
27 Temmuz Pazartesi günü çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana ne çağrı merkezi ne de Cevahir Teknosa mağazası tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cevahir mağazasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, 4 gündür eksik ürünlerim ile ilgili hiçbir kanaldan bilgilendirilmedim.
Bugün bizzat Cevahir mağazasına gidip durumu sordum, inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ardından aradıklarında eksik ürünleri benim mağazaya giderek almam gerektiğini ilettiler. Hem eksik parça gönderimi yüzünden klimam günlerdir kurulmamış durumda hem de mağdur olan müşteri olarak parça teslimi için tekrar mağazaya gitmem bekleniyor.
Eksik parçaların hiçbir ek külfet ve zahmet çıkarılmadan, derhal adresime kargoyla gönderilmesini ve klimanın en kısa sürede kurulumu için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
