Teknosa Ek Garanti Satışı Sonrası Batarya Değişimi Yapılmadı

Gülay · 2025-06-05T12:05:03+03:00

Merhaba, 16.07.2022 tarihinde Teknosa Ankara Panora mağazasından Dyson V12 aldım. İki yıl garanti süresi varken, kasada bana o günün parasıyla 2.129,00 TL daha fark vererek garanti süresini 1 yıl daha uzattım. Garantiyi satarken her şeyi kapsadığını, bataryasının bile değiştirilebileceğini söylediler. Son aylarda makinemin çekiş gücü azaldığı için mağazaya götürdüm; kendileri hiç yardımcı olmadan garantiye yönlendirdiler, onlar da teknik servise yönlendirdi. Kendi imkânlarımla teknik servise gönderdim. Satarken anlata anlata bitiremedikleri garanti, teknik servisteki ürünüme 'kullanıcı hatası' deyip ret verdi ve onaylamadılar. Cihaz hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Satış sırasında her türlü yanlış beyanda bulunup müşteriyi mağdur eden Teknosa ve garantisinin gereğini yerine getirmesini, ürünümün batarya değişimini talep ediyorum. Dyson gibi bir markanın da bu konuda bana destek olmasını rica ederim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Gülay

Merhaba, çözüm süreciniz yok anket var ve detaylı yazdığım için anket gönderilemiyor nedense sürekli teknik hata uyarısı veriyor acaba neden! Acil değişim istiyorum

Gülay

Teknosa mağduriyetimin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum. Mağazanızın çağrısı altında yalan beyanlarla sattığınız garanti ile anlaşmanızın bitmesi bizim gibi Teknosa ya inanan tüketicilere yüklenmemeli, hiçbir açıklama yapmadan tüketici hatası demek kolayınıza geliyor ayrıca mağazanızın açıklaması söyleyip satan arkadaş işten ayrıldı demek kadar komik bir açıklamada kabul edilebilir gibi değil! Ben Teknosa ya inanıp alıyorum